Заказать обратный звонок
+7
пн-пт:800-2300
сб-вс: 900-2300
Гарантии

Гарантии

Наша компания гарантирует качество товара, приобретаемого в нашем интернет-магазине. Продукция, которую вы найдете в каталоге, является стопроцентно оригинальной продукцией бренда-производителя Legrand. Товар сертифицирован и соответствует всем требованиям стандартов качества и безопасности. При покупке вы будете уверены в соблюдении всех прав потребителей, а также в наличии всей необходимой документации.

К ней относятся:

  • Сертификаты качества;
  • Гигиенические и санитарные свидетельства;
  • Пожарные заключения.

Продукция компании Legrand обслуживается по гарантии производителя в течение 2 лет с момента приобретения товара. Это означает, что в любой момент в течение 24 месяцев владелец техники может обратиться в гарантийный сервис с обнаруженной неисправностью. Мы заменим ваш товар на новый, причем от вас не потребуются доплаты или какие-то другие расходы.

Как мы обмениваем/возвращаем исправный товар

Если вы приобрели в нашем интернет-магазине товар, но по каким-либо личным причинам захотели его вернуть, мы сделаем это без каких-либо объяснений с вашей стороны. Вы можете вернуть его или поменять на другой товар. Мы предоставляем эту возможность в недельный срок после его приобретения.

Если вы оформили заказ, но заявку в магазине не успели обработать, вы можете сообщить свое решение, когда вам позвонит менеджер нашего магазина. Если заказ уже обработали, присвоили номер и сообщили день доставки, то вам нужно будет позвонить нам и отменить заказ.

Если вы уже успели получить заказанный товар, то заполните соответствующую форму по поводу возврата продукции и отправьте ее нам.

Неисправный товар: как сделать обмен или возврат

Наш интернет-магазин гарантирует высокое качество и надежность продаваемой продукции. Но крайне редко мы можем столкнуться с ситуацией, когда вы приобретете неисправный товар. Либо вы купили продукцию производители Legrand (электрические розетки, накладки, выключатели), и через некоторое время она сломалась. Если срок гарантийного обслуживания еще не вышел, мы без проблем обменяем неисправное устройство на аналогичное новое, либо сделаем возврат денежных средств - как вам будет удобнее.

Чтобы выполнить эту процедуру, просто заполните соответствующую форму на сайте и отправьте ее нам.

Технически сложный товар: как вернуть или обменять

К технически сложной продукции обычно относятся следующие устройства:

  • Датчики;
  • Реле;
  • Регуляторы.

Чтобы сделать возврат такого товара, нужно установить в сервисном центре наличие заводского брака. После диагностики и подтверждения заводского дефекта вы сможете обменять товар на новый либо вернуть денежные средства за покупку.

Сроки и условия возврата товара

Обратите внимание, что сроки возврата денежных средств, а также другие условия возврата товара закреплены в законодательстве Российской Федерации, в Законе о защите прав потребителей. По 22 статье Закона РФ “ОЗПП” деньги за купленный товар возвращаются не более чем за 10 дней. Причем они должны быть возвращены в той форме, в которой делалась оплата покупки. Сумма доставки не возвращается, согласно пункту 3, статьи 497 Гражданского Кодекса РФ. Убедительно просим также сохранять на время гарантийного обслуживания упаковку производителя и оригинальную комплектацию товара, поскольку для гарантийного сервиса необходимо сохранение товарного вида.

Неисправности, которые не входят в случай гарантийного обслуживания

К таким неисправностям относятся следующие:

  • механические, химические или иные виды повреждений, которые стали следствием неосторожных либо умышленных действий владельца или иных лиц;
  • грубое нарушение правил эксплуатации;
  • вскрытие продукции, нарушение целостности ее конструкции, несанкционированная выемка компонентов, изменение схемы товара;
  • небрежное отношение к товару: попадание пыли, влаги, неправильный температурный режим, механические повреждения, падение с высоты, а также попадание внутрь лишних предметов;
  • повреждения, вызванные перепадом напряжения в сети.

Мы заботимся о комфорте наших покупателей, и стремимся принимать решения в их пользу в подавляющем большинстве случаев.

Другие Бренды
Бесплатный звонок
Спасибо!
Мы успели Вам дозвонится?
Попробуем ещё раз?
Позвонить снова
Закрыть
Выберите время
удобное для звонка
Жду звонка
Спасибо!
Мы вам перезвоним в указанное время
Закрыть